Le mercredi 11 décembre 2024, un important atelier éducatif a eu lieu à Zadar, rassemblant les principaux acteurs de l'industrie touristique du comté de Zadar. L'atelier intitulé "Création d'expériences au niveau de l'Office de Tourisme du comté de Zadar et des programmes leaders" s'est déroulé à l'hôtel Kolovare, et son objectif était d'éduquer et de guider les prestataires locaux de services vers des approches innovantes pour créer des expériences touristiques. Cet événement a joué un rôle important dans la poursuite des efforts à long terme pour le développement du tourisme dans le comté de Zadar, contribuant à renforcer la compétitivité de la région sur le marché mondial.

L'atelier a été organisé en deux parties, afin de couvrir les besoins spécifiques des différentes sous-régions du comté de Zadar. La session du matin était dédiée aux parties prenantes de l'archipel, de la ville de Zadar et des rivières de Nin et Biograd, tandis que la session de l'après-midi était consacrée aux représentants de la ville de Pag, de la rivière Paklenica et des zones rurales. Cette division a permis une approche plus détaillée des spécificités de chaque sous-région, afin de mieux comprendre les défis et les opportunités pour le développement d'expériences touristiques dans les différentes parties du comté.

Présentation de l'expert : Zoran Kasum et le développement des expériences touristiques

L'expert Zoran Kasum de la société renommée Hotel & Destination Consulting a guidé les participants à travers les lignes directrices fondamentales pour créer avec succès des expériences touristiques, en utilisant l'expérience acquise sur la scène mondiale. Kasum a présenté aux participants l'Guide de création d'expériences touristiques dans le comté de Zadar, élaboré par l'Office de Tourisme du comté de Zadar. Ce guide contient des informations clés et des outils qui permettent aux professionnels du tourisme de créer des expériences authentiques, compétitives et attractives.

Le guide n'est pas seulement un cadre théorique, mais un outil pratique pour les parties prenantes qui souhaitent améliorer leur offre. Kasum a souligné l'importance d'intégrer des caractéristiques locales spécifiques dans le développement de chaque expérience, afin de garantir que l'offre soit originale et fondée sur l'authenticité. Dans ce contexte, il est important de relier le patrimoine historique, culturel et naturel aux tendances modernes du tourisme, afin de créer des expériences qui non seulement satisfont les touristes, mais les connectent profondément à la destination.

Un accent particulier a été mis sur les outils permettant d'évaluer la qualité des expériences, garantissant ainsi que chaque produit touristique respecte des normes élevées. Kasum a expliqué en détail comment utiliser le processus d'auto-évaluation, grâce auquel les parties prenantes peuvent analyser leurs services et programmes, et ainsi améliorer continuellement la qualité et attirer un public plus large. La partie interactive de l'atelier a permis aux participants d'échanger des expériences et de partager leurs suggestions pour les prochaines étapes du développement des expériences touristiques au niveau du comté.

Stratégie de développement des expériences touristiques dans le comté de Zadar

Cet atelier n'était pas seulement une occasion d'échanger des expériences et d'apprendre de nouvelles méthodes, mais il représentait aussi une continuation de l'approche stratégique pour le développement du tourisme dans le comté de Zadar. L'Office de Tourisme du comté de Zadar mène des activités depuis plusieurs années visant à transformer les produits touristiques traditionnels en expériences touristiques modernes. Cette approche vise à créer une offre qui non seulement attire les visiteurs, mais les engage également à un niveau plus profond, leur permettant de se connecter avec la population locale et la culture.

L'objectif principal de cette initiative est de permettre à tous les acteurs du tourisme, des petites entreprises familiales aux grandes agences de voyage, d'utiliser les mêmes outils et approches pour créer leurs offres. De plus, un des objectifs clés est de renforcer la compétitivité du comté de Zadar en tant que destination offrant des expériences innovantes et authentiques, et de créer un tourisme durable qui profitera à tous les acteurs à long terme – des touristes aux communautés locales, en passant par les entrepreneurs et les organisateurs d'événements.

L'Office de Tourisme du comté de Zadar a développé un cadre pour le développement des meilleures expériences touristiques, qui comprend des lignes directrices précises pour la création et la promotion de ces expériences. À travers ce processus, l'objectif est de créer des marques reconnaissables qui attireront les touristes à la recherche de quelque chose de plus que des offres touristiques ordinaires – ils recherchent des expériences qui leur permettent de comprendre en profondeur et de se connecter à la destination.

Pourquoi l'expérience est-elle essentielle dans le tourisme moderne ?

Dans le tourisme d'aujourd'hui, l'expérience est devenue un facteur clé qui motive les visiteurs. Les touristes ne cherchent plus seulement un endroit où dormir ou des activités simples ; ils cherchent des expériences qui leur permettent de vivre la destination de manière authentique. L'interaction avec la population locale, la dégustation de la nourriture et des boissons locales, ainsi que la participation à des événements culturels et historiques sont devenus les principaux moteurs de voyage. De plus, les touristes cherchent de plus en plus l'occasion de se connecter à la destination à travers leurs sens, en profitant des sons, des odeurs et des expériences visuelles offertes par l'environnement.

Cette approche de l'expérience touristique signifie que les formes traditionnelles de tourisme, telles que les excursions d'une journée ou la visite passive des attractions, ne suffisent plus. Les touristes d'aujourd'hui recherchent des expériences plus profondes qui leur permettent d'interagir et de se connecter personnellement à la destination. Cela signifie que les destinations touristiques doivent évoluer en créant des offres qui non seulement satisfont les besoins fondamentaux des visiteurs, mais les engagent dans chaque aspect de leur voyage. Ces approches déclenchent déjà des changements positifs dans le comté de Zadar, qui cherche à être reconnu comme une destination offrant bien plus que la simple beauté de la côte ou des monuments historiques.

Encourager la coopération entre les parties prenantes

Un des aspects clés de l'atelier était d'encourager la coopération entre toutes les parties prenantes du tourisme. En outre, l'atelier a offert l'occasion d'harmoniser les différents intérêts et stratégies pour garantir la cohérence de la qualité des expériences touristiques dans toute la région. La création de partenariats entre les entreprises touristiques, les organisateurs d'événements et les communautés locales est essentielle pour le développement du tourisme dans le comté de Zadar, car ce n'est qu'en travaillant ensemble qu'une offre touristique de haute qualité et durable peut être réalisée.

La coopération entre les autorités locales, les agences de voyages, les établissements d'hébergement et les restaurateurs permettra de créer des synergies qui enrichiront l'offre touristique et fourniront aux visiteurs des expériences complètes. L'intégration des différents aspects de la destination – de l'histoire, de la culture et de la beauté naturelle, aux équipements modernes – est essentielle pour créer une compétitivité durable sur le marché.

Ce atelier n'est qu'un des pas dans le processus de modernisation et d'amélioration du tourisme dans le comté de Zadar. Étant donné les tendances mondiales et les exigences changeantes des touristes, il est important que de telles rencontres éducatives se poursuivent, afin que toutes les parties prenantes puissent ajuster leur offre et rester compétitives sur le marché touristique mondial.